Søg
Mest ønskede
Som kunde har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse indenfor 14 dage, såfremt varerne fremstår 100 % nye i ubeskadiget stand og i ubrudt emballage.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke refunderer penge for brugte eller beskadige varer. Returnerer du garnnøgler, er det et krav, at banderolen er intakt. Vi beder dig om at sende varen forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade undervejs med posten.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller anden person, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis kunden har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra kunden eller anden person får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Kunden fortryder købet ved at give os tydeligt besked om dette via e-mail på retur@deluxegarn.dk
Oplys venligst - ordrenummer, navn samt hvilke varer der ønskes returneret.
Varen skal sendes sammen med faktura eller ordrebekræftelses uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt os, at kunden ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varen sendes til:
Deluxe Garn
Amagerbrogade 149, st. tv. 2300 København S
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du kan ikke returnere en vare ved at nægte
modtagelse af pakken (ved ikke at afhente den i pakkeshoppen). Ved manglende
afhentning af en forsendelse i pakke shoppen, returneres pakken til os.
Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling
på 39 kr. (pakkeshop). Ønskes den ikke gensendt, vil der blive modregnet et gebyr på
48 kr. som dækker halvdelen af den udgift vi har i forbindelse med en
ikke afhentet pakke.