Søg
Mest ønskede
Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i online shoppen på deluxegarn.dk, som tilhører
Dorthe Palmqvist
Amagerbrogade 149,st. tv. 2300 København S - Telefon 60126082 - CVR: 44459507
Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på Deluxe Garn´s online shop.
Alle Priser er i danske kroner (DKK)
Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare.
Hos Deluxe Garn kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Ved kortbetaling trækkes beløbet selvfølgelig først, når varerne afsendes fra butikken. For levering udenfor EU - dvs. til Norge, Færøerne og Grønland - gælder specielle regler da ikke-EU-borgere ikke skal betale dansk moms. Der kan blive opkrævet told og afgifter i modtagelseslandet ved modtagelsen af pakken. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.
Når du vælger et ikke EU-land i leveringsmetode, opdateres indkøbskurven, så der ikke længere opkrives moms. Alle priser i webshoppen fremgår med 25% dansk moms. I indkøbskurven kan du se hvor stor en del af beløbet, der er dansk moms og som du derfor ikke skal betale.
Man kan aldrig kombinere rabatkoder. Man kan til enhver tid kun bruge 1 rabatkode pr. ordre. Står der ikke udløbsdato på din rabatkode, udløber den 3 mdr. efter du har modtaget den.
Ved betaling med betalingskort på internettet er
du sikret mod misbrug. Du kan altid afvise en betaling, når du modtager din
betalingsoversigt.
Når du betaler med kort krypteres dine kortoplysninger med Secure Socket Layer
protokol (SSL). Det betyder at ingen kan læse dine
kortoplysninger mens de sendes til PBS.
Du har ingen selvrisiko hvis dit kort bliver misbrugt i forbindelse med handel
i en e-butik, der anvender dette system (SSL) i sit betalingssystem.
Vi bestræber os på at levere din vare inden for 1-3 arbejdsdage. I perioder med spidsbelastning (f. eks. Black Friday, udsalg og kampagner) kan der være længere leveringstid. I tilfælde, hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillings tidspunktet, vil vi kontakte dig på telefon eller e-mail for at aftale nærmere, hvis ikke andet er angivet under det pågældende produkt.
Alle varer sendes med GLS.
Forsendelsesomkostninger betales delvist af kunden. Såfremt varen ønskes leveret til din nærmeste GLS pakkeshop, koster fragten 39 kr. (gælder kun i Danmark) Du modtager et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt. Ønskes varen leveret på din privat adresse, koster det 57 kr. Levering sker på den leveringsadresse, du har oplyst ved bestilling.
Ved køb over 599 kr betaler Deluxe Garn forsendelsesomkostninger for den billigste forsendelsesmetode (gælder kun i Danmark). I øvrige lande betales forsendelsesomkostninger uanset ordrestørrelse.
Ønsker du at afhente dine varer i butikken, vælger du - Afhent i butik - når du bestiller. Derefter kan du komme forbi i vores åbningstid når det passer dig, for at afhente din pakke.
Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt varen er forsinket i forhold til det aftalte.
Vi forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra Deluxe Garn til modtageradressen. Så snart der er kvitteret for forsendelsen på den aftalte adresse, bortfalder forsikringen. Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du modtager en skadet pakke, når du kvitterer for forsendelsen.
Sådan forholder du dig, hvis du modtager en
pakke, der er blevet beskadiget under transporten
Hvis du modtager en pakke, hvor et et eller flere
produkter er blevet beskadiget under transporten kan du enten selv anmelde
sagen på www.kontaktgls.dk eller henvende dig til vores kundeservice på kundeservice@deluxegarn.dk og så
vil vi oprette sagen for dig.
For at oprette en skadesag er der nogle krav der
gør sig gældende:
Ved skade skal henvendelse ske inden for 5
hverdage fra levering af pakken.
Dvs. Foto af pakken, emballagen og det
beskadigede.
Vi sender dette til videre til GLS. Hvis de
vurderer det nødvendigt, henter de pakken (inkl. emballage) retur til GLS til
besigtigelse. Pakken skal derfor stå klar til afhentning (i oprindelige
emballage og med oprindeligt kassefyld) på modtageradressen. Pakken må ikke
flyttes fra leveringsadressen, før sagen er afgjort.
Hvis vi ikke modtager den nødvendige
dokumentation i form af fotos og hvis betingelserne i øvrigt ikke overholdes,
kan vi desværre ikke refundere for vare/varer.
Du kan returnere dine varer i op til 30 dage, fra
den dag, du modtager varerne.
Såfremt varen fremstår 100 % ny i ubeskadiget stand
og i ubrudt emballage, som den var, da du modtog den. Det betyder, at
fortrydelsesretten ophæves i tilfælde af skade eller bortkomst, som du er skyld
i.
Deluxe Garn refunderer ikke omkostninger til
returnering.
Vi modtager ikke returvarer sendt til anden
afhentningsadresse (for eksempel pakkeshops/udleveringssteder).
Husk at vedlægge faktura eller udfyldt
returseddel. Pengene tilbageføres til det kort, der er brugt ved betaling.
Returvarer behandles indenfor 10-15 dage.
Hent returseddel Her
Du kan ikke returnere en vare ved at nægte
modtagelse af pakken (ved ikke at afhente den i pakkeshoppen). Ved manglende
afhentning af en forsendelse i pakke shoppen, returneres pakken til os.
Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling
på 39 kr. (pakkeshop) og 57 kr.
(Hjemmelevering). Ønskes den ikke gensendt, vil der blive modregnet et gebyr på
48 kr. som dækker halvdelen af den udgift vi har i forbindelse med en
ikke afhentet pakke.
Hvis du opdager fejl eller mangler ved levering skal du indenfor 14 dage kontakte Deluxe Garn.
Ifølge købeloven har du to års reklamationsret på dine varer for fabrikationsfejl og mangler - ikke på slitage.
Husk at gemme den kvittering du modtager i forbindelse med køb af varer.
Kunden har ret til at fortryde et køb uden begrundelse indenfor 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller anden person, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis kunden har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra kunden eller anden person får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen for fortrydelsesret udløber på en helligdag, weekend, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag vil fristen forlænges til følgende hverdag.
Kunden fortryder købet ved at give os tydeligt besked om dette via e-mail på retur@deluxegarn.dk Oplys venligst - ordrenummer, navn samt hvilke varer der ønskes returneret.
Kunden skal sende varen sammen med returseddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt os, at kunden ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Hent returseddel Her
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Kunden skal selv betale for returnering af varen.
Vi bruger så vidt muligt producentens/grossistens billeder og farvenavne. Har farven ikke et navn fra producenten/grossisten, er der kun angivet farve nr. Vi kan ikke holdes ansvarlige for afvigelser mellem skærmbilleder og garnets farver. Husk at farver kan afvige meget fra skærm til skærm.Forbehold
Der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer.
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
De oplysninger du indtaster når du handler hos Deluxe Garn bruges udelukkende til at gennemføre ordren og til at sende dig Deluxe Garn´s nyhedsbrev, hvis du har acceptereret at modtage dette.
Alle informationer om kunder og ordrer bliver brugt og opbevaret i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse.
Persondataloven giver dig ret til at få indsigt i hvilke oplysninger Deluxe Garn har registreret om dig. Du kan få disse oplysninger ved at henvende dig til kundeservice@deluxegarn.dk
For at kunne handle hos deluxegarn.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger
Navn
Adresse